Analyse du marché de l’analyse des centres de contact par acteurs clés, analyse SWOT, facteurs de croissance et prévisions jusqu’en 2028 : Cisco Systems, SAP SE, 8×8, Oracle Corporation

L’ étude de marché Analyse du centre de contact fournit une recherche complète sur le stade actuel du marché, couvre la taille du marché en ce qui concerne l’évaluation en tant que volume des ventes et fournit une prévision précise du scénario de marché sur la période estimée. Se concentre également sur le produit, l’application, les fabricants, les fournisseurs et les segments régionaux du marché. L’étude du rapport de marché Contact Center Analytics met en évidence les facteurs moteurs du marché, un aperçu de la croissance du marché, la taille de l’industrie et la part de marché. Étant donné que ce rapport sur le marché de Contact Center Analytics décrit les besoins en constante évolution des clients, des fournisseurs et des acheteurs dans différentes régions, il devient simple de cibler des produits spécifiques et de générer des revenus importants sur le marché mondial. 

La taille du marché mondial de l’analyse des centres de contact était évaluée à 1,22 milliard USD en 2021 et devrait se développer à un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 19,6 % de 2022 à 2028.

Cliquez ici pour obtenir un exemple gratuit de copie du rapport :

https://www.marketinsightsreports.com/reports/05277709317/global-and-united-states-contact-center-analytics-market-report-forecast-2022-2028/inquiry?Mode=SK48

Les principaux acteurs clés sont couverts dans ce rapport : Cisco Systems, Inc., Genpact Limited, Verint Systems Inc., 8×8, Inc., Genesys, Oracle Corporation, Mitel Networks Corporation, SAP SE, Nice Ltd., Enghouse Interactive, Five9, Inc. ., Callminer, Servion Global Solutions et autres.

DEVELOPPEMENTS récents:

En mars 2022, 8×8 a lancé une nouvelle expérience composée de centre de contact 8×8, transformant le rôle d’agent de centre de contact. 8×8 Agent Workspace est une interface entièrement basée sur un navigateur et axée sur la conception, offrant une expérience personnalisée et intuitive qui associe de manière unique des capacités de centre de contact et de communications unifiées dans une seule application.

En janvier 2022, VirtualPBX a lancé une gamme de téléphones professionnels mise à jour – VirtualPBX Flex et VirtualPBX Pro. Le plan Flex et Pro guide les clients à travers un processus d’inscription en libre-service simple, créant une expérience plus simple pour l’utilisateur.

En octobre 2021, NICE a annoncé le prochain bond en avant dans l’expérience client (CX) avec l’introduction de Customer Experience Interactions (CXi), un nouveau cadre fourni via une suite unifiée d’applications sur la plate-forme CXone.

Évaluation régionale :

Géographiquement, le marché mondial de l’analyse des centres de contact est analysé en Amérique du Nord (États-Unis, Canada et Mexique), en Europe (Royaume-Uni, Allemagne, France, Russie et autres), en Asie-Pacifique (Chine, Inde, Japon et autres), et LAMEA (Amérique latine, Moyen-Orient et Afrique).

Marché mondial de l’analyse des centres de contact par application :

Sur site

À la demande

Marché mondial de l’analyse des centres de contact par type :

Distributeur automatique d’appels

Gestion des journaux

Gestion des risques et de la conformité

Surveillance et rapports en temps réel

Optimisation de la main-d’œuvre

Gestion de l’expérience client

Autres applications

Analyse du segment de marché :

Le rapport d’analyse du centre de contact fournit un examen principal de l’industrie ainsi que des définitions, des classifications et la forme de la chaîne d’entreprise. L’analyse de marché est fournie pour les marchés mondiaux qui incluent les tendances d’amélioration, l’évaluation des vues hostiles et le développement des régions clés. Les politiques et les plans de développement sont discutés en plus des stratégies de fabrication et les systèmes de redevances sont également analysés. Ce fichier indique en outre la consommation d’import/export, l’offre et la demande, les charges, les ventes et les marges brutes.

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La Recherche couvre les objectifs suivants :

– Étudier et analyser la consommation Global Contact Center Analytics par régions / pays clés, type de produit et application, données historiques de 2016 à 2021 et prévisions jusqu’en 2028.

– Comprendre la structure du marché de l’analyse des centres de contact en identifiant ses différents sous-segments.

– Se concentre sur les principaux fabricants mondiaux d’analyses de centre de contact, pour définir, décrire et analyser le volume des ventes, la valeur, la part de marché, le paysage de la concurrence sur le marché, l’analyse des cinq forces de Porter, l’analyse SWOT et les plans de développement au cours des prochaines années.

– Analyser le Centre de contact Analytics en ce qui concerne les tendances de croissance individuelles, les perspectives d’avenir et leur contribution au marché total.

– Partager des informations détaillées sur les facteurs clés influençant la croissance du marché (potentiel de croissance, opportunités, moteurs, défis et risques spécifiques à l’industrie).

– Pour projeter la consommation des sous-marchés Contact Center Analytics, par rapport aux régions clés (ainsi que leurs pays clés respectifs).

Personnalisation du rapport :

Global Contact Center Analytics Market, le rapport peut être personnalisé en fonction des besoins de votre entreprise car nous reconnaissons ce que nos clients veulent, nous avons étendu la personnalisation de 15% sans frais supplémentaires à tous nos clients pour l’un de nos rapports syndiqués.

En plus de la personnalisation de nos rapports, nous proposons également des solutions de recherche entièrement personnalisées à nos clients dans tous les secteurs que nous suivons.

Nos recherches et nos connaissances aident nos clients à identifier des partenaires commerciaux compatibles.

À propos de nous:

MarketInsightsReports  fournit des études de marché syndiquées sur les secteurs verticaux de l’industrie, notamment la santé, les technologies de l’information et de la communication (TIC), la technologie et les médias, les produits chimiques, les matériaux, l’énergie, l’industrie lourde, etc. comprend des prévisions statistiques, un paysage concurrentiel, une segmentation détaillée, des tendances clés et des recommandations stratégiques.

Nous contacter:

Irfan Tamboli (responsable des ventes) – Rapports sur les perspectives du marché

Téléphone : + 1704 266 3234 | +91-750-707-8687

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